Koşu Bandı Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Şube Çalışanının Saygısız Tavrı

Sürat Kargo Yalova şubesine teslim edilen 20551821762382 takip numaralı koşu bandı kargom, salı günü dağıtıma çıkmasına rağmen iki bacağımdan da ameliyat olduğum için çarşamba gününe erteleme talebi oluşturmama rağmen bugün cuma olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte kuryeyi birkaç gündür aradığımda her seferinde “abi bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bugün şubeyi aradığımda ise telefona çıkan kadın, ben durumu ne kadar izah etmeye çalışsam da (ameliyat durumum, kargo durumu gibi konular) çalışan son derece saygısız ve laubali bir üslup ile konuştu, “ben yetkili değilim, size yardımcı olmaya çalışıyorum” gibi cümlelerle geçiştirdi; yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde bu kez kendisinin yetkili olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı. Duruma tepki gösterip sesimi yükseltince de gülerek telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca bir kere dağıtıma çıktığı için kargoyu benim şubeye gelip almam gerektiği ima edildi.

Hem kargomun günlerdir teslim edilmemesinden hem de şube çalışanının son derece saygısız tavrından dolayı mağdur oldum. Telefonda benimle saygısızca konuşan ve telefonu yüzüme kapatan bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında gereğinin yerine getirilmesini ve koşu bandı kargomun herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.