Sürat Kargo Gaziemir Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Oyalaması

04.11.2026 tarihi itibarıyla Sürat Kargo U*** Bey acentesi Gazi Mahallesi M***** E*** G***** Caddesi Gaziemir/İzmir şubesinde bekletilen kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İçinde olta takımı seti bulunan gönderim 02.11.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo takip ekranında “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen iki gündür teslim edilmedi ve şubede bekletiliyor.

Gün içinde iki defa telefonla aramama rağmen her seferinde “bugün ulaşacak” denilerek oyalandım, ancak gün sonunda yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip ekranında dağıtımda görünen bir kargonun bu şekilde şubede tutulması ve müşterinin net bir bilgi alamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.