Sürat Kargo'nun Teslimat Hatası Ve Güvenlik İhlali

Sürat Kargo aracılığıyla A101’den aldığım Smoti Blender ürünüm, 07.05.2026 günü saat 16.00 civarında tarafıma teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi tarafından komşunun kapısına bırakılıp gidilmiş. Eve dönerken tesadüfen asansör kapısında, kargomu elinde taşıyan bir kişiyi görüp paketi onun elinden almak zorunda kaldım. Yani kargom, sorumsuz teslimat nedeniyle neredeyse çalınıyordu.

Adresim Erzurum ili Palandöken ilçesi Abdurrahman Gazi Mahallesi Şevket Arı Caddesi No:37 olup, gönderime ait takip numarası 16103492031011’dir. Buna rağmen kargo, teslim edilmesi gereken kişi yerine komşunun kapısına bırakılmış; tesadüfen iş dönüşü binaya halı yıkamacı olarak giren üçüncü şahısın elinden, bina giriş kapısında kargo üzerindeki ismimi görerek aldım. Güvenlik tamamen göz ardı edilmiştir.

Durumu fark ettikten sonra Sürat Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetleri telefonu açıp hiçbir şekilde cevap vermedi. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme aldım ne de yaşanan bu güvenlik ihlaline dair özür ya da açıklama yapıldı.

Kargoların başkaları tarafından alınabilecek şekilde kapılara bırakılması kabul edilemez. Bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.