Sürat Kargo Evde Yok Olarak İşaretlenip İade Edildi

Sürat Kargo ile 62126351141003 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cuma günü kargomun dağıtıma çıkacağına dair bilgi aldım ve tüm gün evdeydik, ancak sisteme “evde yoklar” şeklinde not düşülmüş. Buna rağmen bana bir SMS gönderilerek kargomun bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkacağı bildirildi.

Pazartesi günü herhangi bir teslimat yapılmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez ürünümün iade edildiği söylendi. Ne teslimat için kapıya gelen oldu ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı, buna rağmen hem “evde yok” denilmiş hem de sonrasında ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadan iade sürecine alınmış.

Teslimatın Büyük Toptancılar Acente üzerinden yapılması gerekiyordu. Ben tüm gün evde olmama rağmen sorumluluğun bana yıkılması ve ürünümün haber verilmeden iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden gönderiminde benden tekrar kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün, tarafımdan yeniden kargo ücreti alınmadan, sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.