Sürat Kargo Evde Olduğum Kargonun “Evde Yok” Deyip Geri Götürülmesi

19 Haziran günü Edirne Keşan Sürat Kargo şubesinden gelmesi gereken, ücretini ödediğim kargom evde olmama rağmen teslim edilmeden “evde yok” denilerek şubeye geri götürülmüş. Tüm gün evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Keşan şubesini aradığımda, telefondaki görevli kargonun teslim edilmeden geri götürüldüğünü söyledi ve ben evde olduğumu belirtince, “çocuk yalan mı söyleyecek” diyerek bana bağırmaya ve hakaret eden bir üslup kullanmaya başladı. Müşteriyle bu şekilde, saygısız ve azarlama gibi konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Evde olduğum halde kargomun teslim edilmemesi ve üstüne bir de şube çalışanının bu kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hem benim kargomun bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini, hem de müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim kurulması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.