Teslim Edilmeyen Kargom İçin Sürekli Oyalama Ve İade Talebi

Edirne Keşan Sürat Kargo şubesi üzerinden beklediğim kargom 25.11.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takip numaram 11211311808163’tür.

26.11.2025 tarihinde durumu öğrenmek için Keşan şubesine bizzat giderek görüştüm, görevli personel ilgili kargo çalışanını aradı ve bana “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Sonrasında defalarca kez şubeyi ve şirketi aramama rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” cevabı verildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 30.11.2025 tarihinde tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım ve somut bir adım atılmadı.

Teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen kargomun ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.