to read complaints and reviews, or file yours.Merzifon Aras Kargo Şubesinde Gerçek Teslimat Olmadan Eve Geldik Kayıtları
20 Haziran tarihinde Merzifon Aras Kargo şubesine ait bir gönderim için sistemde “eve geldik, sizi adreste bulamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen, evimin kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde o saatlerde binaya gelen ya da kapıya yaklaşan herhangi bir kargo personeli olmadığını gördüm. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı sorunu Merzifon şubesiyle defalarca kez deneyimledim.
Artık bunun insanlık haliyle açıklanamayacak bir seviyeye geldiğini, şubenin teslimat süreçlerinde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Adrese hiç gelinmeden teslimata çıkılmış gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Merzifon şubesinin bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin uyarılmasını ve bundan sonra gerçekten adrese gelinmeden “eve geldik” şeklinde kayıt girilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36313136 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
