Sürat Kargo Ev Teslimatını Reddederek Müşteriyi Şubeye Yönlendirdi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edildi ve kargo ücreti de ödedim. Buna rağmen Sürat Kargo, 18906160185206 takip numaralı gönderimi ev adresime getirmeden, direkt olarak “Kayseri Talas şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj atarak şubeye yönlendirdi. Bu olay bugün yaşandı.

İnternetten alışverişi özellikle eve teslim kolaylığı için tercih ediyorum; ancak Sürat Kargo, adrese teslim olması gereken gönderimi şubeden almam gerektiğini söyleyerek beni mağdur ediyor. Kargomun, başta belirtildiği gibi ev adresime uygun şekilde ve gecikmeden teslim edilmesini, bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.