Sürat Kargo Ev Teslimatı Yapmıyor Ve Bölge Dışı İddiası İle Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden verdiğim her siparişte, gönderici firma olarak Sürat Kargo seçildiğinde kargom hiçbir şekilde evime getirilmiyor. Bugün vermiş olduğum bebek arabası siparişimde de aynı sorunu yeniden yaşadım. Trendyol hesabımda ve Sürat Kargo mesajlarında görünen kargo takip numaram 81155991893048’tir.

Adresim ile Sürat Kargo şubesi arasındaki mesafe 3 km bile olmadığı halde sistemde “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, ardından şube tarafından aranıp “bölge dışı, şubeden alın” denilerek kargoyu benim gidip almam isteniyor. Bir süre sonra da “kargonuz teslim edilememiştir” mesajı geliyor. Diğer kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak teslimat yapabilirken, yalnızca Sürat Kargo’nun bu şekilde davranması mağduriyet yaratıyor. Şubeyle görüştüğümde de sadece “bölge dışı” denilerek konu geçiştiriliyor, hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kargolarımın, özellikle bebek arabası gibi büyük ve ağır ürünlerin, şubeden almaya zorlanmadan açıkça yazılı olan teslimat adresime getirilmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun çözülmesini ve adresime düzenli teslimat yapılmasını talep ediyorum.