Sürat Kargo Ev Teslimatı Yapmadığı İçin 35 Km Şubeye Gitmek Zorunda

Antalya Gazipaşa’da ikamet etmekteyim ve gönderilerim Sürat Kargo Mahmutlar şubesine yönlendiriliyor. Uzun süredir Sürat Kargo ile gelen tüm ev adresi gönderilerimde aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adresime getirilmek yerine sistemde “şubeden alın” olarak işaretleniyor ve tarafıma teslimat yapılmıyor.

Bulunduğum bölgede daha önce kısa süreli bir şube açıldı ancak daha sonra kapatıldı. Şu anda kargolar 35 km uzaklıktaki Mahmutlar şubesine gönderiliyor. Kargo ücreti ödememe rağmen, kargomu teslim almak için 35 km yol gidip gelmek zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi anlamda yakıt ve zaman kaybına neden oluyor. En son bugün gelen kargomu da ancak bir tanıdımdan rica ederek zor bela aldırabildim.

Aynı bölgede merkezdeki iş yerlerine teslimat yapılırken, bizim gibi ev adreslerine teslimat yapılmaması tamamen keyfi ve eşit olmayan bir uygulamadır. Komşumun merkezdeki iş yerine yakın zamanda teslimat yapılırken, benim ev adresime “dağıtım yapmıyoruz, şubeden alın” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aynı bölgede yaşayan müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılması haksızlık oluşturmaktadır.

Bugün konuyla ilgili Sürat Kargo’yu aradığımda da bana açıkça bölgeme dağıtım yapmadıklarını söylediler. Ücretini ödediğim bir hizmeti alamıyor olmam nedeniyle hem ben hem de çevremde benimle birlikte aynı sorunu yaşayan 6–7 kişi mağdur durumdayız.

Tüm bölgedeki adreslere, ev ve iş yeri ayrımı yapılmadan, eşit ve düzenli dağıtım yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tarafımdan alınan kargo ücretlerinin haksız olduğunu düşünüyorum. Sorunumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; bu konuyla ilgili telefon ya da yazılı hiçbir şekilde geri dönüş yapılmasını talep etmiyorum.