to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Çelişkisi
20 Mayıs tarihinde yola çıkan ve 12484228272345 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, 22 Mayıs Perşembe günü saat 10:41’de dağıtıma çıkmasına rağmen üç iş günü boyunca adresime teslim edilmedi. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.
Şube uygulamasında farklı bir teslim tarihi görünürken, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde teslim tarihinin 5 Haziran olarak göründüğü söylendi. Aynı gönderi için bu kadar tutarsız ve ileri bir teslim tarihi bilgisi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Gecikmenin nedeniyle ilgili net ve tutarlı bir açıklama da yapılmadı.
Yaşadığım bu aksaklığın ve bilgi karmaşasının herkes tarafından bilinmesini ve Sürat Kargo’nun bu tür gecikmeler için daha şeffaf, doğru ve zamanında bilgilendirme yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gönderimim 20 Mayıs'ta yola çıktı, ancak 5 Haziran olarak belirtilen teslim tarihi geçildi ve hiçbir bilgilendirme almadım. Şube uygulamasında farklı bir tarih gösterilirken, müşteri hizmetleri 5 Haziran olduğunu söyledi. Ücret iadesi talep ediyorum, ancak bu konuda henüz bir gelişme olmadı ve süreç benim için berbat bir deneyim oldu.
