Sürat Kargo Edirne Tunca Şubesinde 11 Desi Kargo Reddi Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

27.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Sürat Kargo Edirne Tunca şubesine gardırop uygulaması üzerinden oluşturduğum kargomu teslim etmeye gittim. Paketin 11 desi geldiği için “10 desi üzeri almıyoruz, gardırop uygulamasından böyle” denilerek kargom kabul edilmedi ve geri verildi. Şubedeki hemen sağ tarafta bulunan bayan çalışan bu şekilde bilgi verdi.

Daha sonra yetkilileri aradığımda böyle bir desi sınırlaması olmadığını, sistemde bu yönde bir engel bulunmadığını öğrendim. Yani şube çalışanının bilgisizliği ya da keyfi uygulaması nedeniyle kargom gereksiz yere reddedilmiş oldu.

Bu durum yüzünden şubeye kadar gidip gelerek zaman kaybettim ve yaklaşık 150 TL civarında yakıt masrafı yaptım. Hem yanlış bilgi verilip mağdur edilmem hem de boşuna masraf yapmama sebep olunması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yakıt masrafımın karşılanmasını ve ilgili şube personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.