Sürat Kargo Yanlış Ağırlık İddiası Ve Daire Kapısına Teslim Etmemesi

Sürat Kargo’nun Edirne Uzunköprü bölgesindeki dağıtımından Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin teslimatında ciddi bir problem yaşadım. 07.04.2026 öğlen saatlerinde gelen kargo görevlisi, “kargonuz 30 desiyi geçtiği için kata çıkaramıyoruz” diyerek paketi daire kapıma teslim etmeyi reddetti. Oysa siparişim 18 desi civarındaydı ve bu nedenle söyledikleri tamamen gerçeği yansıtmıyordu.

Görevli, apartmanın önüne bırakıp gitmekten başka bir şey yapmadı ve “benim yapabileceğim bir şey yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden attı. Diğer kargo firmaları benzer büyüklükteki siparişleri daire kapısına kadar getirirken, aynı koşullarda Sürat Kargo’nun bunu yapmaması ve üstelik yanlış beyanla savunması beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

Belimde fıtık olmasına rağmen, kata çıkarması gereken kargoyu mecburen kendim taşımak zorunda kaldım. Adrese teslim seçeneği varken bu hizmetin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Sürat Kargo’nun çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını, bu yanlış bilgilendirme ve hizmet eksikliği için tarafıma açıklama yapılmasını ve bundan sonra teslimatların gerçekten adrese, daire kapısına kadar yapılmasını talep ediyorum.