Sürat Kargo Çobançeşme Şubesi Telefon Şartı İle Teslim Etmeyi Reddetti

Sürat Kargo Çobançeşme şubesiyle defalarca teslimat sorunu yaşıyorum. Son olarak bugün saat 12.58 civarında 06631841152221 takip numaralı kargom için kurye, evimin önüne dahi gelmeden sadece telefonuma ulaşamadığı gerekçesiyle kargoyu getirmedi. Aynı gün farklı bir kargo firmasıyla 5 ayrı gönderi sorunsuz şekilde evime teslim edilirken Sürat Kargo Çobançeşme şubesi yine adrese gelmemeyi tercih etti.

Şube ve kuryeler telefonla arayıp teslimat için kod istediklerini, yeni sistemin böyle olduğunu söylüyorlar; ancak pratikte yaptıkları şey, telefonu açarsam gelmek, açmazsam hiç adrese uğramamak. Oysa ben kargo ücreti ödüyorsam, kargonun ev adresime getirilmesini, zilin çalınmasını ve bu esnada benden kod istenmesini beklerim. Evde tüm aile fertlerim varken kuryenin adrese bile gelmemesi kabul edilemez.

Bu durum nedeniyle kargomu şubeden almak için yaklaşık 40 dakika yürümek zorunda kalıyorum. Bu yaşananlar ilk değil, aynı şube ve aynı sistem yüzünden sürekli mağdur oluyorum. Hem hizmeti tam olarak almadan uğraştırılmam hem de kurye ücretinin boşa alınması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kargomu mecburen şubeden teslim alacağım, ancak bu gönderiye ait kurye/kargo ücretimin, hizmet tam verilmediği için hesabıma iade edilmesini ve Çobançeşme şubesinin bu keyfi uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.