Sürat Kargo Çiğli Şubesi’nden Gelen Hasarlı Teslimatlar Satıcıyı Mahvediyor

Trendyol üzerinden satış yapıyorum ve gönderilerimi Trendyol anlaşmalı kargo kodu 7270032753743602 ile Sürat Kargo Çiğli şubesi üzerinden gerçekleştiriyorum. 2026 yılı boyunca bu şube nedeniyle defalarca ciddi sorun yaşadım ve artık mağduriyetim tahammül edilemez bir noktaya geldi.

Gönderdiğim ürünlerden biri müşteriye patlak şekilde teslim edilmiş, müşteri bu yüzden ürünü iade etmiştir. Bu iade sonrasında hem iade kargo ücretleri tarafıma ayrı ayrı yansıtılmış, hem ayrıca ceza kesilmiş, hem de satıcı puanım düşmüş ve olumsuz yorumlara maruz kalmış bulunuyorum. Yani kargonun hatası yüzünden hem maddi hem de itibar anlamında zarara uğrayan taraf ben oluyorum.

Sürat Kargo Çiğli şubesi aracılığıyla gönderdiğim başka bir kargo da kırık şekilde müşteriye teslim edilmiştir. Ürünü müşteriye tekrar göndermek zorunda kaldım, buna rağmen bu hasarlı gönderinin tazmin edilemeyeceği tarafıma iletildi. Ayrıca bazı gönderilerimde barkodları net şekilde ürünlerin üzerine yapıştırmış olmama rağmen etiketler karıştırılarak çapraz gönderilere sebep olundu, kargolar yanlış adreslere gitti. Bu durum tek seferlik bir hata değil, defalarca yaşadığım, süreklilik gösteren bir sorun haline gelmiştir.

Tüm bu hataların sonucunda ürünleri yeniden gönderme, iade kargo bedelleri, ceza kesintileri ve müşteri memnuniyetsizliğinin etkileri dahil olmak üzere bütün masrafları ve zararı ben karşılıyorum. Böyle sorumsuz ve özensiz bir kargo hizmeti kabul edilemez. Yaşadığım bu zararların incelenmesini, kusurun açıkça Sürat Kargo Çiğli şubesinin hatalarından kaynaklandığının görülmesini ve hasarlı, yanlış yönlendirilen gönderiler nedeniyle oluşan maddi kayıplarımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.