İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Para Geri Ödeme Alınamadı

2 Mart 2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım ürünü iade etmek için Patnos Sürat Kargo şubesine gittim. Yeni Mahalle, Beylerbeyi Caddesi No:54/A, 04500 Patnos/Ağrı adresindeki şubede iade kodumu, sipariş bilgilerimi ve tüm gerekli bilgileri görevliye verdim. İademin sisteme işlendiği, işlemin tamamlandığı ve gidebileceğim söylendi. Ücret talep edilmedi, ben de iadenin yapıldığını düşünerek şubeden ayrıldım.

İade kodum 7270030782388450’dir. Yaklaşık 1 hafta sonra Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde iade süremin dolduğunu fark ettim. Hemen tekrar şubeye gittiğimde, paketimin iadesinin hiç yapılmadığını, kargonun nerede olduğunun belli olmadığını öğrendim. Sistemlerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ben ürünü şubeye bırakmış durumdayım ve şu anda ne kargo elimde ne de param iade edildi.

Bu durum 11 gündür devam ediyor. Defalarca şubeyi aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine ulaşamadım, şubeye gittiğimde ise ilgilenilmedi, sürekli bahaneler sunuldu. Yoğunluktan telefonlara bakamadıklarını söylediler fakat şubede böyle bir yoğunluk olmadığını bizzat gördüm.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, Trendyol iademin derhal işleme alınmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Hem ürünümü hem paramı kaybetmiş durumdayım ve 11 gündür net bir geri dönüş alamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.