Sürat Kargo Çeliktepe Şubesi İade İşlemimi İşleme Almadı

25–26 Mayıs tarihleri arasında Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 1.500 TL ödediğim tişörtü beğenmediğim için iade etmek amacıyla Sürat Kargo Çeliktepe Şubesi’ne teslim ettim. İade kodum 7270032911380427’dir.

Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde şubeye teslim etmeme rağmen, bugün yaptığım kontrolde iadenin sistemde hiç işlenmediğini gördüm. Üstelik bu süreçte iade kodumun da süresi dolmuş durumda. Müşteri olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, Sürat Kargo’nun operasyonel ihmali nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Bir kargo firmasının teslim aldığı bir iadeyi sisteme işlememesi kabul edilemez bir hizmet kusurudur. Çeliktepe Şubesi tarafından teslim alınan ürünün akıbeti belirsizdir ve bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de maddi mağduriyete yol açmaktadır.

Sürat Kargo’dan konu hakkında acil ve net bir açıklama yapılmasını, Çeliktepe Şubesi’nin teslim aldığı iadenin ivedilikle sisteme işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüketici mercileri nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.