Sürat Kargo Çarşı Yapı Şubesinde Sürekli Adres Bulunamıyor Ve Teslimat Gecikiyor

Uzun süredir Kocaeli Çarşı Yapı Sürat Kargo şubesiyle aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. Yıllardır aynı adreste, üstelik bilinen bir devlet kurumunda çalışmama rağmen kargolarım için sürekli “adres bulunamadı”, “kurum kapalıydı” gibi gerçeklikle ilgisi olmayan bahaneler üretiliyor. Kurumumuz şubeye 5 dakika uzaklıkta ve sabah 10.00’da kapalı olamayacak bir yer olmasına rağmen, bunu ancak ben aradığımda öğreniyorum, kesinlikle tarafıma bilgi verilmiyor, bilgilendirme yapılmıyor.

Haftalarca teslim edilmeyen kargolarım oluyor. Özellikle arayıp “kaç haftadır teslim etmediniz” diye sorduğumda önce ismim soruluyor, ardından bu kez de “kargonuz şubede, adres eksikmiş” deniyor. Şubeye gidip bizzat görüştüğümde “kargo araçta” denilmesine rağmen, aracı aradıklarında bu sefer de kargonun araçta olmadığı söyleniyor ve en sonunda “kargonuz kayboldu, bulamıyoruz” deniyor. Ben ve arkadaşlarım aynı kurumda çalışıyoruz ve Sürat Kargo ile neredeyse her seferinde benzer sıkıntıları yaşamak zorunda kalıyoruz.

Şu anda da yine bir kargom var ve maalesef yine Sürat Kargo ile gönderilmiş durumda. 28 Şubat 2026’dan beri bu kargo yüzünden mağdurum. Sabah ben aramasam kargom dağıtıma bile çıkarılmayacak, aramama rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sabah aradığımda detaylı adresim sistemde olmasına rağmen “burası nerede” diye soruluyor. Mahallesi, Caddesi, bina numarası, kurum ismi, il ve ilçe adı eksiksiz yazan bir adrese bu şekilde sorular soruluyor ve 28 Şubat’tan beri hâlâ teslimat yapılmıyor.

Diğer kargo firmalarıyla benzer sorunları yaşamazken sadece Sürat Kargo Çarşı Yapı şubesinde bu kadar problemle karşılaşıyorum. Gerçekten problemli bir şube deneyimi yaşıyorum. Artık her siparişimde “kargo Sürat ise lütfen değiştirir misiniz” demek zorunda kalmaktan yoruldum. Herkesin işini düzgün yapmasını beklemek en doğal hakkımızken, kaç yıldır aynı sorunları yaşamamıza ve defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen hiçbir düzelme göremiyorum.

Bu yaşananların bir an önce son bulmasını, ilgili şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, tüm kargolarımızın zamanında ve eksiksiz teslim edilmesini ve tarafıma bu tekrar eden sorunlarla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.