to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Ve Teslim Edilmeyen Sipariş İade Talebi
Trendyol üzerinden Obido satıcısından aldığım Lavine Click Mop ürünü Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün tarafıma teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi, bilmediğim ve evime uzak bir fırın dükkanına bırakılmış.
Teslimattan bir gün önce adreste olmayacağım için özellikle iş yeri adresimi sisteme girdim. Buna rağmen dağıtım bölgeleri bahanesiyle evimin orası bizim bölgemiz değil denilerek, benim hiçbir onayım olmadan, kargom tanımadığım bir fırına bırakılmış. Kargomu oradan almam söyleniyor. Ben gidip uzak bir yerden ürün alacaksam neden internetten sipariş vereyim, ayrıca aracım da yok, bu adrese benim adıma bırakılmasına kesinlikle onay vermedim.
Telefonla görüştüğümde de “Biz sizin oraya gelmiyoruz, fırından alın” şeklinde cevap verildi ve sorumluluk alınmadı. Ne bilmediğim bir iş yerine bırakılan ürünü teslim almak istiyorum ne de bunun için ekstra çaba ve masraf göstermek istiyorum.
Ürün bana hiç teslim edilmemiş sayılmasına ve ödediğim 469,64 TL tutarın tarafıma iade edilmesine, teslimatın da sistemlerinizde düzeltilerek bu yanlış uygulamanın incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde Lavine Click Mop ürününü sipariş ettim. Teslimattan bir gün önce, belirtilen adreste bulunamayacağım için sistem üzerinden özellikle adres değişikliği yaptım. Buna rağmen bugün, 9 Ekim’de sipariş durumuna baktığımda ürünün teslim edildiğini gördüm ancak yeni adresime hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargo firması ürünü bana sormadan ve haber vermeden, bana uzak ve bilmediğim bir fırına bırakmış. Teslim edildi yazısını görünce kargoyu aradığımda, o bölgeye bakmadıklarını ve ürünü fırından almam gerektiğini söylediler. Ben ürünümü kendim gidip farklı bir yerden alacaksam zaten internetten sipariş vermezdim; adres değişikliğini de özellikle bu nedenle yaptım. Ürünün bırakıldığı yerde tartışma da yaşadım ve bu süreçte ürüne zarar verebileceklerini düşünüyorum, ürüne artık güvenemiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünün kesin olarak tarafıma ulaştırılmasını istemiyorum, sipariş tutarımın tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
