Teslim Edilmediği Görünen Toner Kargosunun Sürat Kargo’da Sistem Hatası Ve İade Talebi

Sürat Kargo Karaköy Beyoğlu şubesi üzerinden N11’den verdiğim 285571292428 numaralı siparişime ait yazıcı toner kargosu 08.10.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. O tarihte ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme aldım.

Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu telefonla aradım ve kargoyu kimin teslim almış göründüğünü sordum. Görüştüğüm görevli, ürüne kendilerinin yanlışlıkla teslim onayı verdiklerini söyledi ancak buna rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir şekilde teslim edilmeyen bir kargonun sistemde “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu ihmalkâr tutumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.