Sürat Kargo Botanik Şubesi Tarafından Yanlış Evde Yok Notu Ve Teslim Edilememe Sorunu

Sürat Kargo Antalya Botanik şubesi tarafından adresime teslim edilmesi gereken kargom bana hiç getirilmiyor, buna rağmen sistemde “evde yok” notu düşülerek teslim edilemediği görünüyor. Oysa ne dağıtıma çıkış oldu ne de beni arayan kimse oldu. Buna ek olarak, sistemlerinde de kargom için “dağıtıma çıkarılmadığı, tekrar dağıtım planlanacaktır” şeklinde bir not bulunuyor ve bu çelişkili durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo tarafından taşınan 13431032421581 takip numaralı kargomla ilgili bugün sabah Sürat Kargo’dan bir bayan tarafından arandım. Bana, kargonun teslim edilemediği, tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve kargoyu benim şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Ayrıca, güya dağıtıma çıkan kişi tarafından arandığıma dair ekran görüntüsünün bana iletileceği ifade edildi ancak böyle bir arama da olmadı, tarafıma herhangi bir ekran görüntüsü de gönderilmedi. Aksine, ben onlara ekran görüntülerini göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Kargomun hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan, sanki adresime gelinmiş ve ben evde yokmuşum gibi işlem yapılıp geçilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun sistemdeki hatalı işlem ve yanlış bilgi notları düzeltilerek, tarafıma önceden aranarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.