Sürat Kargo Bornoz Siparişi 41 Gün Gümrükte Takılı, Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden model Home tekstil satıcısından bornoz siparişi verdim. Siparişim Sürat International ile gönderildi ve 41 gündür tarafıma teslim edilmedi. 24.09.2026–04.10.2026 tarihleri arasında hareket gözüken kargom, takip numarası 8880037397799952 ile sorguladığımda hâlâ İstanbul’da görünüyor ve Azerbaycan’a sevkiyatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde gönderimin gümrükte beklediği ve Expargo’ya devredileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Bu süreçte hem ürünümden hem de ödediğim ücretten yararlanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 10890202687’dir.

Bornozun en kısa sürede Azerbaycan’daki adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin herhangi bir ek ücret, vergi veya kesinti olmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.