Trendyol Siparişlerim Sürat Kargo’da Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden bir adet kot pantolon ve bir adet trençkot siparişi verdim. Her iki siparişim de Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ulaştırılmadı. Kargo takip numaralarım 10874310576 ve 10874310575’tir.

Gönderilerimden birinin tahmini teslimat tarihi 8 Ekim, diğerinin ise 10 Ekim olarak görünüyordu. Bugün 13 Ekim olmasına rağmen iki kargom da elime ulaşmadı. Takip bilgilerinde gönderilerimden birinin 1 Ekim’den beri yolda olduğu ve son hareketin 9 Ekim’de gerçekleştiği görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde inceleme yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Gönderilerim Adana’dan Bakü’ye gönderilecek olmasına rağmen şu anda iki kargomun da nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Teslimat tarihlerinin geçmesi ve yetkililere ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sürat Kargo yetkililerinden iki gönderimin de acilen araştırılmasını, gecikmenin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve kargolarımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkililerin benimle iletişime geçmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.