Bodrum Şubesinden Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Kurye Açıklamaları

Sürat Kargo’nun Bodrum şubesi tarafından adıma gelen 39191331253410 takip numaralı kargonun adresime teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Bodrum merkeze yaklaşık 25 km uzaklıkta yaşıyorum, 70 yaşındayım ve aracım olmadığı için şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen kargomu şubeden almam istendi.

İki kez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, her iki görüşmede de özür dilenip kargomun hemen adresime gönderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Takip ekranında kargonun Bodrum şubeden dağıtıma çıktığı görünüyor olmasına rağmen, dağıtım bilgisi günlerdir değişmiyor ve kargo bana ulaştırılmıyor.

Son aramamda ise kuryenin adrese geldiği, beni evde bulamadığı için kargoyu teslim edemediği söylenerek gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunuldu. Oysa sabahtan akşama kadar evde, telefonum yanımda olacak şekilde televizyon karşısında oturuyorum, herhangi bir arama yapılmadı, kapıma da gelinmedi.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.