Sürat Kargo’da Dağıtım Şubesinde Görünmeyen Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo Halikarnas şubesi üzerinden 20136165225271 takip numaralı gönderim 04.09.2026 tarihinden beri sistemde Muğla Bodrum dağıtım şubesinde görünüyor. Ancak şubeye sorduğumda kargonun ellerinde olmadığını, şubede görünmediğini söylüyorlar ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Kargo hareketlerinde gönderinin dağıtım şubesinde gözüktüğü açıkça yazmasına rağmen, şubenin bu durumu kabul etmemesi ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldığım satıcıdan para iadesi alabilmem için de kargonun kaybolduğunun resmi olarak kabul edilmesi gerekiyor.

Sürat Kargo’nun öncelikle gönderimi bulup en kısa sürede bana teslim etmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da kaybolduğunu kabul ederek resmi bir kayıp tutanağı düzenlemesini ve bu süreçte gerekli bilgilendirmeleri şeffaf şekilde yapmasını talep ediyorum.