Sürat Kargo Baksan Şubesi 4000 TL Değerindeki Kargoları Teslim Edemiyor

Sürat Kargo Eskişehir Baksan şubesine teslim edilen iki adet kargom hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargolarımdan birinde oyuncak, diğerinde ise vs marka ürünler bulunuyor ve hepsinin toplam değeri yaklaşık 4.000 TL. Teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı bölgesinde.

26.04.2026 tarihinden itibaren kargom dağıtıma dahi çıkarılmadığı halde bana “teslim edilemedi, şubeden alınız” şeklinde mesajlar geliyor. Defalarca şubeyi telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Bunun üzerine şubeye gidip durumu sordum, kargolarımın tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ben de buna güvenip eve döndüm.

Aynı akşam tekrar “teslim edilemedi, şubeden alınız” mesajı aldım. Kargo görevlisi kapıma hiç gelmedi, herhangi bir not bırakılmadı, kargolarım fiilen dağıtıma da çıkmamış gibi görünüyor. Takip numaralarımdan biri 1632121532151923217802245161’dir. Şube çalışanlarıyla görüştüğümde ise ilgisiz bir tavırla somut bir çözüm üretilmedi.

Her gün şubeye gitmem bekleniyormuş gibi bir durum var ve kargolarımın şu an nerede olduğu bile net olarak belli değil. Kargolarımın acilen gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte hangi gerekçeyle “teslim edilemedi, şubeden alınız” mesajı gönderildiğinin tarafıma açıklanmasını ve Eskişehir Baksan şubesinin bu ilgisiz, müşteriyi mağdur eden tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.