Sürat Kargo Bahçelievler Şubesinde İade Kargo Talebinde Saygısız Ve Tutarsız Davranış

Bahçelievler Sürat Kargo şubesiyle iade kargo talebimde yaşadığım saygısız ve tutarsız tutumu belirtmek istiyorum. Dün Bahçelievler’deki fizik tedavi merkezinin adresini vererek bir çaycı ürününün iade kargosu için kurye yönlendirilmesini talep ettim. Merkez, talebimi bu şubeye yönlendirdi ve şubeden de adrese gelip kargoyu teslim alacakları söylendi.

Adres, fizik tedavi merkezi olduğu ve orada yatan hastamız bulunduğu için özellikle yerden teslim almalarını rica ettim, bu konuya da “tamam” denilerek onay verildi. Ancak bugün aradığımda, dün verilen sözler tamamen yok sayılarak, arkadaşların sadece dağıtım yaptığını, kargo alımı yapmadıklarını söylediler. Bir gün içinde bu şekilde çelişkili ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de zaten zor durumda olan hasta yakını olarak beni fazlasıyla mağdur etti.

Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin açıkça oyalandığını hissettiren bu tutum ve iletişim biçimi nedeniyle Bahçelievler Sürat Kargo şubesinden şikayetçiyim. Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriye karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca iade sürecimin bir an önce düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.