Sürat Kargo Ataşehir Şubesinde Teslimat Sorunları Ve Kaba Personel Davranışı

Sürat Kargo İstanbul Ataşehir Örnek şubesiyle ilgili uzun süredir ciddi teslimat problemi yaşıyorum. Son 2 aydır siparişlerim bu şubeye geldiğinde hiçbir zaman adrese teslim edilmiyor, her seferinde “adreste bulunmadı” şeklinde not düşülüyor ama aslında gelen giden olmuyor. Bugün de sabah saat 9’da “geliyoruz” diye SMS gelmesine rağmen gün boyu kimse gelmedi, yine kargomu şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Örnek olarak Trendyol üzerinden gönderilen, 22699229781262 takip numaralı ve 2887 teslimat kodlu kargomda da aynı sorunu yaşadım. Ürün için 1850 TL ödeme yaptım ancak buna rağmen kargo adrese teslim edilmiyor, her seferinde şubeye gidip yoğunluk ve ilgisizlikle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ataşehir Örnek şubesine gittiğimde çalışanların tavrı da oldukça sert. Özellikle arkada oturan, ismini bilmediğim bir erkek çalışan müşterilere karşı bağırarak ve kaba bir şekilde konuşuyor, soru sorduğumda da net ve yardımcı bir cevap alamıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de bu üslup nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum.

Sürat Kargo’dan beklentim, Ataşehir Örnek şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması, daha güler yüzlü ve saygılı davranmaları, sorulara net ve açıklayıcı cevap vermeleri ve kargolarımın diğer kargo firmalarında olduğu gibi ev adresime zamanında teslim edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.