Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alınmaya Zorlanma

İstanbul Kayaşehir Acente Şubesi Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 22 Mayıs’ta kargom “dağıtıma çıktı” olarak göründü ve gün sonunda “başka güne kaldı” şeklinde mesaj aldım. Ertesi gün, 23 Mayıs’ta yine dağıtıma çıkarıldı, fakat gün sonunda tekrar “başka güne kaldı” bilgisi gönderildi. Adresim şubeye uzak olmamasına rağmen iki gündür aynı gerekçeyle teslimat yapılmadı.

Son olarak “Değerli Müşterimiz Trendyol tarafından gönderilen 08770224567170 takip numaralı kargonuz gün içinde teslim edilememiştir. Kayaşehir Acente Şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj gönderilerek, hiçbir gerekçe sunulmadan kargoyu şubeden almam istendi. Teslimat adresi belirttiğim halde, dağıtıma çıkarılıp çıkarılıp gün sonunda “başka güne kaldı” denmesi ve en sonunda da şubeden almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

Kargonun ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve bu gecikmelerin nedeni hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum. Benim onayım olmadan gönderinin şubede bekletilmesi ve dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.