Sürat Kargo Apartmana Teslim Etmeme Ve Market Bırakma Şikayeti

Bugün Sürat Kargo tarafından Trendyol’dan gelen 14725137141632 ve 21535942294195 takip numaralı kargolarımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında, görevliden kapıma kadar getirmesini rica ettim. Üçüncü katta oturuyorum ve iki küçük çocuğum olduğu için aşağı inip kargo almam oldukça zor, bunu da özellikle belirttim.

Telefonla arayan görevliye, asansöre bırakmasının yeterli olacağını, oradan kendim alabileceğimi söyledim. Buna rağmen görevli, kargoyu kapıma ya da asansöre getirmek yerine ısrarla markete bırakmak istediğini söyledi. Eğer aşağı inebilecek durumda olsam zaten dışarı çıkıp marketten alabileceğimi, ancak çocuklar nedeniyle bunu yapamadığımı ifade etmeme rağmen bu konuda hiçbir anlayış gösterilmedi.

Ayrıca bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Kargo şirketi yoğunluk olduğunu ve eleman olmadığını söyleyerek sürekli benzer sorunlar yaşatıyor. Benim evim bir market değil ve teslimat adresi olarak da market adresi yazılı değilken, kargolarımın ısrarla markete bırakılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Müşteri olarak kargomun en azından apartmana kadar getirilmesini ve bu konuda daha anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Görevlilerin özellikle küçük çocuğu olan, aşağı inmesi zor olan müşterilere karşı daha yardımcı olmalarını ve bu yaşadığım durumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ağrı Patnos Sürat Kargo şubesi elemanından şikayetçiyim beni arayan numara +905*******44 kişisi