to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Ankara Merkez Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Sürat Kargo Ankara Merkez şubesiyle uzun süredir sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Gelen kargolarım adrese teslimata çıkarılmıyor, her seferinde personel eksikliği bahane ediliyor. Personel eksikliği firmanın iç meselesidir, bunun bedelini müşterinin şubeye gidip kargo alarak ödemesi beklenmemelidir. Üstelik şube ile bulunduğum yer arasında da mesafe var ve bu yüzden ekstra zaman ve masraf yapmak zorunda kalıyorum.
Şube telefonlarına kesinlikle ulaşılamıyor, aradığımda açmıyorlar. Bölge müdürlüğüne de aynı şekilde ulaşamıyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırmama rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor ve sorun aynen devam ediyor. Son olarak şu an teslim edilmeyen ve benim beklediğim kargomun takip numarası 23111228892191’dir. Daha önce de 23 Nisan için aldığım ürünler zamanında teslim edilmedi, yine gecikme yaşandı ve gidip şubeden kendim almak zorunda kaldım.
Sürat Kargo’nun Ankara Merkez şubesinden kargolarımın adrese düzenli ve zamanında teslim edilmesini, bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafıma hiçbir geri dönüş ya da çözüm odaklı bir arama gerçekleşmedi kargo hala teslim edilmedi 6 iş günü oldu hala şubede bekletiliyor telefonlar hiçbir şekilde cevaplanmıyor hem Ankara merkez şube hem de bölge müdürlüğü telefonlara zahmet edip cevap vermiyor hala bu firma ile inatla çalışanlara da hayret ediyorum sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturmaktan kargo peşinde koşmaktan bıktım fakat karşılığında hiçbir şey elde edemiyorum muhatap olacak birine ulaşamıyorum çünkü
Kargolarım Ankara Merkez şubesinde sürekli teslim edilmedi, personel eksikliği bahane edildi, şube ve bölge müdürlüğüyle iletişim kuramadım, telefonla ulaşamadım, hiçbir özür veya çözüm sunulmadı, iade gönderildi ama hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu yüzden Sürat Kargo ile bir daha gönderi yapmayacağım ve başka firmalardan da alışveriş yapmayacağım.
