to read complaints and reviews, or file yours. 
6-16 Eylül tarihleri arasında 18315348117107 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Alanya ddm şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, beni arayarak paketin üzerinde yazan adresten farklı bir adrese teslim edileceğini söylediler. Böyle bir talebim olmadığını ve kargonun adresime teslim edilmesini istediğimi belirtmeme rağmen, adresime gelinmedi. Sonrasında bana, kargoyu şubeden teslim almam gerektiği ve teslim alınmazsa iade edileceği yönünde mesaj geldi.
Şube telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, çalışanlara ulaşmak mümkün değil. Online destek hattında da “şikayetiniz alınamadı” hatası alıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Şubeye gittiğimde kargomun şubede olmadığı, adrese teslim edileceği söylendi. Defalarca kargo aramak ve uğraşmak zorunda kaldım, gecikmeli olarak teslim edildi ve bu süreçte mağdur edildim. Ayrıca şubede şikayetimi ilettiğimde, çalışanlar dalga geçer bir tavırla “istediğiniz yere edebilirsiniz” şeklinde yaklaştılar.
Bu yaşananlar nedeniyle hem özür hem de açıklama bekliyorum. Ayrıca şubenin iş ve iş ahlakı yönünden iyileştirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç siparişimde de Alanya ddm şubesine ulaşan kargolarım, teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderiler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir açıklama ya da SMS gibi bilgi verilme...
10712111718717 takip numaralı kargom, Antalya Adalya şubesi tarafından pazartesiden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor ancak akşam saat 18.00’den sonra “yetiştirilemedi, yarına kaldı” mesajı alıyorum. Günlerdir kargo elimize ulaşmadı. Her gün müşteri hizmetlerini ve şubeyi arad...
11 Ekim ve 21 Ekim tarihlerinde Sürat Kargo Alanya ddm şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan 23012021022215 takip numaralı kargom, her iki dağıtımda da tarafıma teslim edilmedi. İlk dağıtıma çıkışta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı. Ancak ikinci dağıtıma çıkı...
25 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken 32741071185511 takip numaralı kargom, bugün 28 Eylül olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Çanakkale Biga olmasına rağmen, bu şubede daha önce de benzer gecikmeler yaşadım. Kargo teslim edilmediği için 26 Eylül Perşembe günü bizzat Çanakka...
19319517816311 takip numaralı kargom, 18.10.2025 tarihinde kargoya verildi ve 19.10.2025 - 20.10.2025 tarihlerinde Sürat Kargo Alanya ddm Şubesi’ne ulaştı. Ancak yaklaşık 3 gündür şubede beklemekte ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Antalya/Ala...
Yorumlar