Teslimat Yapılmayan Kargolar Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç siparişimde de Alanya ddm şubesine ulaşan kargolarım, teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderiler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir açıklama ya da SMS gibi bilgi verilmeden birkaç gün şubede bekletildikten sonra göndericiye iade edildi. Tüm gönderiler kendi adıma olup, teslimat adresim de doğruydu.

Teslimat sürecinde bana ulaşmadan iade yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti şube veya müşteri hizmetleriyle de paylaşmak istedim; ancak telefonla ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Sürekli hatta bekletildim, kimseyle görüşemedim ve herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Şu anda şubede bekleyen 190235165904TR takip numaralı paketimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.