Sürat Kargo Alanya Damlataş Şubesinin Teslim Edilememesi Ve İade Süreci

Sürat Kargo’nun Alanya Damlataş şubesi nedeniyle defalarca kez mağdur edildim. Bu şube, adresime asla teslimat yapmıyor, herhangi bir telefon ya da SMS ile bilgilendirme de yapılmadan gönderilerim için “teslim edilemedi” notu düşülerek ürünler satıcıya geri gönderiliyor.

Özellikle Hepsiburada üzerinden aldığım ve uzun süre beklediğim koltuk takımımda aynı sorun yaşandı. Günlerce teslimat bekledim, ancak yine hiçbir şekilde bana ulaşılmadan “paketiniz teslim edilemedi” denilerek ürün iade edildi ve siparişim iptal oldu. Ücret iadesi yapıldığı için satıcı firma da doğal olarak yeniden gönderim ya da farklı bir çözüm üretemiyor.

Bu durum hem satıcıları hem de alıcıları sürekli mağdur ediyor. Sürat Kargo Alanya Damlataş şubesinin teslimat yapmamasından, alıcıyı aramadan keyfi şekilde “teslim edilemedi” kaydı oluşturmasından ve ürünleri satıcıya geri göndermesinden şikayetçiyim. Firmaların Sürat Kargo ile çalışırken özellikle bu şube konusunda daha dikkatli olmasını, Sürat Kargo’nun ise bu şube hakkında inceleme yaparak gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunuyorum.