Sürat Kargo Alanya Damlataş Şubesi'nde Adrese Teslimat Sorunu Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Sürat Kargo Alanya Damlataş Şubesi ile yaşadığım ciddi bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 20832164941182 takip numaralı gönderim, sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, şube kendi özel numarasından mesaj göndererek kargonun şubede olduğunu ve gidip almam gerektiğini bildiriyor.

Kargolarımı eve teslim edilecek şekilde sipariş ediyorum ve özel hayatımı, işimi gücümü de buna göre planlıyorum. Eğer kargoyu şubeden almak zorunda kalacaksam, zaten mağazadan alışveriş yaparım; o kadar zaman harcayıp internetten sipariş vermemin bir anlamı kalmıyor. Üstelik Eylül ayında da aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadım. O zaman da durum düzeltilmediği için kargomu şubeden alamadım ve gönderi geri gönderildi.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sadece şubeyle görüşeceklerini ve sorunu çözeceklerini söylüyorlar; fakat aradan zaman geçmesine rağmen değişen hiçbir şey yok, aynı problem aynen devam ediyor.

Sürat Kargo’dan, özellikle Alanya Damlataş Şubesi’nin bu uygulamasına son verilmesini ve sistemde dağıtıma çıktı görünen tüm gönderilerin gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eve teslim olarak sipariş verdiğim kargoların, şubenin keyfi uygulaması nedeniyle tarafıma ulaştırılmamasını ve benim şubeye gitmeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Bu düzenin acilen düzeltilmesini istiyorum.