Sürat Kargo 15 Ay Boyunca Kaybolan Kargo İçin Ödeme Yapmadı

Yaklaşık 15 ay önce Sürat Kargo ile gönderdiğim kargo kayboldu. Kargo içinde arkadaşım için hediye aldığım 3 adet Lacoste gömlek vardı ve o dönemki toplam değerleri yaklaşık 8.000 TL civarındaydı. Kargonun kaybolduğunu firma kabul etti, takip numaramı da kendilerine ilettim.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım. Her seferinde ödeme yapılacağı söylenip telefon kapatıldı, ancak 15 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Firma kendi belirlediği bir tazmin tutarı açıkladı, fakat bu tutar neredeyse ürünlerin değerinin onda biri kadardı ve IBAN numaram alınmasına rağmen bu düşük tazmin tutarı bile bugüne kadar tarafıma ödenmedi.

Hem kargomun kaybolması hem de 15 aydır sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur durumdayım. En azından Sürat Kargo’nun kendi belirlediği tazmin tutarını bir an önce ve herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma yatırmasını talep ediyorum.