Şubeden Alınması İstenen Kargo Adrese Teslim Edilmiyor

Sivas Kızılırmak Sürat Kargo şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir gönderim var. Kargom iki kez dağıtıma çıktığına dair SMS geliyor ancak akşamüstü, mesai saatleri dışında “gün içinde size ulaşamadık, şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj alıyorum. Gün içinde hiç aranmadığım halde, sanki bana ulaşılamamış gibi bildirim düşüyor.

Mesajlar mesai saatleri dışında geldiği için şubeyi de arayamıyorum, zaten aradığım zaman da ulaşamıyorum. Bu nedenle kargomu normal dağıtım sürecinde adresime getirmeleri gerekirken, sürekli şubeden almam bekleniyor ve mağdur oluyorum.

Kargomun adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve ilgili şubenin bu hatalı uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmamasını talep ediyorum.