Şubede Günlerce Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Adres İddiası

Sürat Kargo Şanlıurfa Siverek şubesine gelen kargom 13 Haziran’dan bu yana şubede bekletiliyor. Üç gündür bana “gün içinde teslim edilecek, edilemedi” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne arayan oluyor ne de dağıtıma gerçekten çıkarılıyor.

Adres olarak Şanlıurfa Siverek Ofis Mahallesi 15. Sokak bilgisini verdim, şubeyi aradığımızda ise adresin yanlış olduğu söyleniyor. Adresim doğru olmasına rağmen teslimat yapılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme araması da yapılmıyor. Kargonun içinde şehir dışına çıkarken kullanmam gereken giyim ürünleri var ve bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için mağduriyet oluşturuyor.

Ürünleri internetten kredi kartımla, kargo ücreti dahil olarak satın aldım ve gerekli ödemeyi eksiksiz yaptım. Buna rağmen kargomun günlerdir şubede bekletilmesini ve adresin yanlış denilerek teslimatın yapılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun acil olarak doğru adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.