Şubede Bekleyen Kargo İçin Yanıltıcı Dağıtım Kayıtları Ve Teslim Sorunu

Sürat Kargo Siyavuşpaşa acentesine ait 19622116831462 takip numaralı Trendyol gönderim 3 gündür şubede bekletiliyor. Takip ekranında bu süre içerisinde kargonun sözde 3 kez dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Bugün ise yine hiç gelinmediği halde “alıcı reddetti, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi.

Şubeye kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumla ilgili bildirim oluşturduklarını, kargonun acilen teslim edileceğini söylediler ancak hemen ardından tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve kısa süre sonra yine gerçeği yansıtmayan “alıcı reddetti” mesajı ile karşılaştım. Takip ekranındaki tüm bu hatalı kayıtların ekran görüntüleri elimde mevcut.

Öncelikle kargomun hiçbir bahane ileri sürülmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerçeği yansıtmayan “dağıtıma çıktı” ve “alıcı reddetti” kayıtlarının incelenmesini ve bu süreçten sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.