Siparişin İkinci Koli Teslim Edilmedi, Sürat Kargo Yanıt Vermiyor

Trendyol üzerinden Elvan Mağazacılık mağazasından verdiğim siparişim Sürat Kargo ile iki koli olarak kargoya verildi. Ancak bu kolilerden sadece biri teslim edildi, ikinci koli yaklaşık 1 haftadır tarafıma ulaştırılmadı.

Satıcı ile görüştüğümde iki kolinin de çıkışının yapıldığını, ikinci kolinin en kısa sürede teslim edileceğini ilettiler fakat halen teslimat yapılmadı. Kargo firması Sürat Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Teslim edilmeyen kolide şekerleme ürünlerim bulunuyor ve kargo takip numaram 11311121961712’dir.

İkinci kolimin en kısa sürede bulunup adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.