Sipariş Etmediğim Krem İçin 695 TL Ödedim, İade Ve Sorumlu Tespiti Talep Ediyorum

02 Haziran 2026 tarihinde saat 14:14’te, Osmaniye Merkez’de iş yerime Sürat Kargo aracılığıyla bir kargo teslim edildi. Esnaf olarak müşterimle ilgilenirken, daha önce başka bir firmadan verdiğim sipariş olduğunu düşünerek, hiçbir sipariş teyidi almadan kargo görevlisine VakıfBank t. A. O. Kredi kartımla kapıda tek çekim şeklinde 695,00 TL ödeyerek kargoyu teslim aldım. Kargo görevlisi parayı tahsil edip ayrıldıktan sonra paketi açtığımda, üzerinde “Dr. Cilnik Krem a Vitamini ve b3 Vitamini” yazılı bir krem bulunduğunu gördüm.

Kargo paketini açtığımda, nereden geldiği belli olmayan ve kesinlikle benim hiç sipariş etmediğim bir ürünle karşılaştım. Bunun üzerine, kargoyu getiren Sürat Kargo ile iletişime geçtim. Kargo yetkilisi herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yalnızca kargonun gönderildiği 0 50*********72 numaralı telefonla görüşmem gerektiğini söyledi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı, geri dönüş de yapılmadı.

Sipariş etmediğim bu ürün nedeniyle mağdur durumdayım. Hiçbir talebim olmadan adıma gönderilen bu kremi iade etmek ve ödediğim 695,00 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu gönderiyi yapan kişi veya firmanın tespit edilerek, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmesinin önlenmesini talep ediyorum.

Konunun acilen araştırılmasını ve yapılan işlemin sonucu hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.