24 Bin TL Değerindeki Kargo Teslim Edilmedi Sistem Teslim Edildi Olarak Gösterdi Ve Yanıt Vermedi

Sürat Kargo Yaşamkent Şubesi aracılığıyla 29.04.2026 tarihinde tarafıma gönderilmek üzere teslim alınan, içinde araç seramik kaplama ve boya koruma ürünleri bulunan ve yaklaşık 24.000 TL değerindeki kargom günlerce “yönlendirme sürecinde” denilerek oyalandı. Buna rağmen 08.05.2026 tarihinde, kargo bana teslim edilmediği halde sistemde ve genel müdürlük nezdinde “tarafınıza teslim edilmiştir” şeklinde işlem yapıldı.

Bir hafta içinde iki defa şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Şube ile telefonla iletişim kurmak mümkün değil, hiçbir şekilde telefonlara cevap vermiyorlar. Şubeye gidip sorduğumda ise kargonun iade olduğunu söyleyip geçiştiriyorlar, ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir evrak gösteremiyorlar. Buna rağmen sistemlerinde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi, yaşanan sorunları gizlemeye çalıştıkları izlenimini vermektedir.

Kargom gerçekten kaybolduysa, içinde bulunan ürünlerin yaklaşık 24.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ödenmesini ve olayla ilgili resmi bir araştırma yapılarak sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.