Schafer Ürünüm Transfer Merkezinde Takılı, Sürat Kargo’dan Acil Teslimat Ve Bilgi Talebi

Schafer’dan aldığım ürün, 8 Ocak tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 12813516824119 takip numaralı gönderim o günden beri sürekli transfer merkezinde görünüyor, bir türlü sevk edilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Günlerdir hareket yok ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bugün Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda barkodda ya da çıkışta bir sorun olabileceği, bu nedenle şikayet kaydı oluşturulduğu ve mutlaka tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Schafer ile iletişime geçmeme rağmen kargomun durumu hâlâ belirsiz.

Kargoma tam olarak ne olduğunu açıklayıp, ürünümü bir an önce tarafıma teslim etmenizi ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini talep ediyorum.