Schafer Siparişi Teslim Edilmedi Ve Dağıtım Şubesi Cevapsız

Schafer firmasından verdiğim 471JH9234F numaralı siparişim, 14890164982131 takip numarası ile Sürat Kargo Orta Doğu Acente şubesine teslim edilmiştir. Ancak kargom 27 Mart tarihinden beri sistemde “Dağıtıma Çıktı” görünmesine rağmen iki gündür adresime ulaştırılmamıştır.

İlgili dağıtım şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmemektedir. Bir kargonun günlerce araçta gezdirilmesi hem ürünün güvenliği açısından hem de müşteri mağduriyeti bakımından kabul edilemez. Şubenin telefonlara hiç cevap vermemesi ise kurumsal hizmet anlayışınıza tamamen aykırıdır.

Eğer kargom yarın (Pazartesi) mesai saatleri içinde teslim edilmezse, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gönderici firma Schafer’a da resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum. Kargomun en kısa sürede, sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.