Sarı Saçlı Personelin Saygısız Ve Umursamaz Tavrı Şikayet Edildi

16 Haziran Salı günü saat 15:45 civarında Aydın Efeler Sürat Kargo şubesine kargo işlemi için gittik. Aydın’a ve şubeye yabancı olduğumuz için doğal olarak biraz yönlendirme ve yardım beklerken, karşılaştığımız tavır tam tersiydi.

Özellikle sarı saçlı hanımefendinin yaklaşımı son derece ilgisiz ve umursamazdı. Soru sorduğumuzda yardımcı olmak yerine isteksiz, baştan savma cevaplar verdi, yüzümüze doğru düzgün bakmadı ve iletişim tarzı zaman zaman bizimle alay ediliyor hissi verecek kadar küçümseyiciydi. İşlemimiz sonuçta tamamlandı ancak yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle şubeden son derece rahatsız ve kırılmış bir şekilde ayrıldık.

Bir kargo şubesine hizmet almak için geliyoruz; kendimizi sorgulanıyor ya da dalga geçiliyormuş gibi hissetmek için değil. Müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve güler yüzlü bir yaklaşım beklerdik. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.