Samsun Atakum Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

Sürat Kargo Samsun Atakum Kurupelit Şubesi’nde yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 05.06.2026 tarihinden bu yana kargom sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen iki gündür bir türlü teslim edilmedi. Gönderi numaram 5210********16 olan kargonun içinde, İstanbul’a götürmem gereken bir telefon parçası bulunuyor ve bugün mutlaka elimde olması gerekiyordu.

Gündüz saatlerinde şube müdürü M***** A** Bey’e, akşam İstanbul’a yola çıkacağımı ve kargonun bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bugün şubeye gittiğimizde ise saat 17.45’te kapandığı, bu nedenle teslimat yapılamayacağı söylendi ve yine kargomu alamadım. Telefonla görüştüğümde de, ilgili personelin yeni başladığı ve bölgedeki pazar durumu nedeniyle kargonun geç geleceği ifade edildi.

Bu süreçte kargom teslim edilmediği için planladığım İstanbul seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve tüm programım aksadı. Sürat Kargo’nun bu ihmali nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Yaşadığım gecikmeden doğan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.