Sağlık Sorunu Olan Müşteriye Şubeden Teslim Zorlaması Ve Sürekli Gecikme

Sürat Kargo Varsak şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Son gönderimde de 30 Mart’tan beri aynı problem devam ediyor. 5722********12 takip numaralı kargom için iki gündür “dağıtıma çıktı” deniliyor, saat 15.30’da dağıtıma çıktığı bilgisi veriliyor, ancak akşam 18.00’de “yetişemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor.

Evim ile şube arası yaklaşık 40 dakika sürüyor, giden otobüs yok, aracım yok ve ayrıca dizimde sağlık problemi olan bir insanım. Buna rağmen sürekli olarak şubeden almaya zorlanıyorum. Daha önce de “yanlış adres”, “aradık ulaşamadık” gibi bahanelerle yine aynı durumları yaşadım ve artık gerçekten bıktım, yaşadıklarımdan nefret eder hale geldim. Şu anda bile kargomu alabilmek için şubenin önünde açılmasını bekliyorum.

Artık bu sorunu yaşamak istemiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını, ilgili yerlere iletilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Kargoyu adrese teslim edemeyeceklerse de baştan kargoyu kabul etmesinler; ama teslim alıp her seferinde beni şubeye gelmeye zorlamalarına kesinlikle itiraz ediyorum.