Sürat Kargo'da 3 Gün Boyunca Araca Yükleniyor Durumunda Kargonun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Sürat Kargo ile yaptığım teslimatta ciddi gecikme yaşıyorum. Takip ekranında kargomun tahmini teslim tarihi bugün olarak görünüyor ancak gönderi 3 gündür “araca yükleniyor” ibaresinde kalmış durumda ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 18.30’a kadar teslim edilmezse yarın tekrar aramam gerektiği söylendi fakat kargomun 3 gündür aynı durumda görünmesine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, teslimatımın acilen yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.