Mersin Şubesinde Kapı Teslimi Reddedildi, Paketler Apartmanda Bırakıldı

25 Eylül 2026 tarihinde saat 11.30–12.00 arasında Mersin Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkan, her biri yaklaşık 12 kilo olan ve ağır olmaması için tek karton yerine 4’er parça halinde kartonlara bölünmüş paketlerimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kuryenin, paketlerin ağır olduğunu söyleyerek daire kapısına kadar çıkarmayı reddetmesi ve ürünleri apartman girişine bırakması üzerine, teslimatı bu şekilde yapmak zorunda olmadığını dile getirdiğini gördüm.

Bunun üzerine Sürat Kargo Genel Müdürlüğü ile görüştüğümde, paketlerin ağırlığının 12 kilo civarında olduğu ve kuryenin kapıya teslimat yapmakla yükümlü olduğu açıkça söylendi. Ancak Mersin Eğriçam şubesi ile yaptığım görüşmede, ürünlerin ağır olduğu gerekçesiyle daire kapısına kadar teslim edilmeyeceği tekrar ifade edilerek, iki kadın olduğumuzu, bu paketleri taşımakta zorlanacağımızı söylememize rağmen koliler apartman girişine bırakılıp umursamaz bir tavırla gidildi.

Şubenin, genel müdürlük tarafından belirtilen teslimat kurallarından habersiz olması ya da bu kurallara uymaması ve kuryelerin görevlerini tam anlamıyla yerine getirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sürat Kargo’dan, Mersin Eğriçam şubesindeki çalışanlar ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, genel müdürlüğün belirttiği kapıya teslim kuralının tüm şubelere ve kuryelere açıkça iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.