Sürat Kargo Evde Teslim Edilmiyor Ve Personel Saygısız Davranıyor

Mersin Mezitli Eğriçam Şubesi’yle ilgili olarak 5 Eylül Cumartesi günü ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinden itibaren özellikle kargo için evde olacağımı, adresimde bulunacağımı belirttim ve iki bebeğimle birlikte tüm gün sessizce evde kargoyu bekledim. Buna rağmen 13.55’te güvenlik kulübesine teslim edildiğine dair SMS geldi.

Hemen ardından 13.56’da şubeyi aradım, telefondaki görevli zile bastıklarını söyledi. Oysa evdeydim, kapı zili hiç çalmadı. Kamera olduğunu söylediklerinde “evet, var” dedim, buna rağmen tersleyici bir üslupla arkadaşlarının dönüşte kamera kaydıyla birlikte bırakacağını söyleyip telefonu suratıma kapattı. Hem saygısız bir konuşma tarzıyla karşılaştım hem de kargonun yine güvenlik kulübesine bırakılmasıyla mağdur edildim.

Eve teslim ücreti ödediğim halde, Sürat Kargo ile her kargomda aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli kargolar güvenlik kulübesine bırakılıyor, her seferinde şubeyi aradığım halde “bırakacağız” deyip bırakmıyorlar, “zil bastık, aradık” deniyor ama gerçeği yansıtmıyor. Ayrıca dönüş saatleri akşama doğru olursa artık evde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, “dönüşte bırakacağız” denilerek tüm günü onları bekleyerek geçirmek zorunda kalıyorum.

Artık Sürat Kargo ismini gördüğüm her gönderide sorun yaşayacağımı biliyorum. Hem bu gönderim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de Mersin Mezitli Eğriçam Şubesi’indeki personelin davranışları ve teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.